11.09.2020 в 17:19

Утвержден регламент приемов граждан в акиматах

Поделиться: WhatsApp, ВКонтакте, Facebook

Постановлением Правительства Казахстана утвержден регламент личного приема граждан акимами областей, городов республиканского значения и столицы, — передает ZKO.KZ.

Фото: fotokto.ru

Так, согласно постановлению, личный прием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется в общественных приемных аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы следующими должностными лицами:

— акимами областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями;

— руководителями аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями;

— руководителями структурных подразделений аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы;

— иными работниками аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы, уполномоченными на осуществление приема.

При этом руководители структурных подразделений аппаратов акимов, а также иные работники аппаратов акимов, проводят прием граждан в день их обращения в случае их согласия на прием указанными должностными лицами.

Запись на прием ведут работники, ответственные за организацию приема, ежедневно в рабочие дни в рабочее время с перерывом на обед, на основании электронного документа с веб-портала «электронного правительства», обращений в бумажном формате, в том числе, поступающих нарочно, либо в устной форме, изложенной работнику общественной приемной, а также заявок, поступивших в Call-центры общественных приемных.

Обращение с просьбой о личном приеме, в котором не изложена суть вопроса, оставляется без рассмотрения с сообщением об этом заявителю.

Отмечается, что прием в общественных приемных акимами областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями проводится не реже одного раза в месяц согласно утвержденному акимом графику.

«Прием проводится в порядке очередности обращения. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны, приравненные по льготам к ветеранам ВОВ, ветераны боевых действий на территории других государств, инвалиды всех категорий, беременные женщины, лица, награжденные орденами «Алтын Қыран», имеющие звания «Халық қаһарманы», «Қазақстанның Еңбек Ері», принимаются вне очереди», — сообщается в постановлении Правительства.

С согласия заявителя прием акимами областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями может осуществляться посредством видеоконференцсвязи.

Стоит отметить, что в случае введения ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса или других обстоятельств, связанных с обеспечением безопасности физических лиц и представителей юридических лиц, прием осуществляется исключительно посредством видеоконференцсвязи.

Вместе с тем не осуществляется запись на прием по вопросам, не входящим в компетенцию местных исполнительных органов и территориальных подразделений центральных государственных органов; лиц, ранее принятых или имеющих ответ на обращение по тому же вопросу.

В случае невозможности проведения приема по причине временной нетрудоспособности, служебной командировки и других случаев, принимающее лицо оповещает работника, ответственного за прием, не менее чем за 2 рабочих дня или в день проведения личного приема.

Все поступившие обращения о записи на прием регистрируются работниками общественной приемной в электронной системе документооборота в течение 3 рабочих дней и направляются на предварительное рассмотрение в Отдел по контролю за рассмотрением обращений.

Отдел с участием структурных подразделений аппарата акима области, города республиканского значения и столицы за пять рабочих дней до начала приема, после сбора и анализа материалов готовит справочную информацию на имя руководителя аппарата акима с предложением о назначении даты приема или отказе.

По итогам принятого решения, Отдел формирует список лиц, принимаемых акимом области, города республиканского значения и столицы и его заместителями, и направляет его в общественную приемную для включения в график приема.

Ответственный работник общественной приемной распределяет утвержденные списки в график приема в порядке очередности.

В срок, не позднее 15 календарных дней с момента регистрации обращения, ответственный работник общественной приемной направляет ответ заявителю с указанием даты и времени приема, либо мотивированный отказ.